سیاست مرجوعی و عودت کالا در فروشگاه اینترنتی کالاهیت :فروشگاه اینترنتی کالاهیت متعهد به ارائه ی بهترین تجربه ی خرید به مشتریان خود است. ما برای جلب رضایت شما، سیاست مرجوعی و عودت کالای آسانی را در نظر گرفته ایم. در این مطلب، به شرح کامل این سیاست می پردازیم.
شرایط مرجوعی کالا
شما می توانید در صورت وجود موارد زیر، کالای خریداری شده خود را مرجوع کنید:
- کالا معیوب یا آسیب دیده باشد: در صورت مشاهده ی هرگونه عیب یا نقص در کالا، می توانید تا 3 روز پس از دریافت آن، برای مرجوعی اقدام کنید.
- کالا با سفارش شما مغایرت داشته باشد: در صورتی که کالای ارسالی با مشخصات و ویژگی های کالای سفارش داده شده توسط شما مغایرت داشته باشد، می توانید تا 3 روز پس از دریافت آن، برای مرجوعی اقدام کنید.
- سایز یا رنگ کالا مورد نظر شما نباشد: در صورتی که سایز یا رنگ کالای ارسالی مورد نظر شما نباشد، می توانید تا 3 روز پس از دریافت آن، برای تعویض آن اقدام کنید.
نحوه ی مرجوعی کالا
برای مرجوعی کالا، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
- با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید: ابتدا با بخش پشتیبانی مشتریان فروشگاه اینترنتی کالاهیت تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
- کالا را به همراه فاکتور به آدرس فروشگاه ارسال کنید: پس از ثبت درخواست مرجوعی، کالا را به همراه فاکتور خرید به آدرس پستی که توسط بخش پشتیبانی مشتریان به شما ارائه می شود، ارسال کنید.
- هزینه ی ارسال به عهده ی شما است: توجه داشته باشید که هزینه ی ارسال کالای مرجوعی به عهده ی شما خواهد بود.
نحوه ی عودت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن توسط کارشناسان ما، در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی شما طی 2 تا 3 روز کاری به حسابی که از آن وجه پرداخت شده است، عودت داده خواهد شد.
نکات تکمیلی:
- در صورت عدم ارائه ی فاکتور خرید، مرجوعی کالا پذیرفته نخواهد شد.
- کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ گونه آسیب یا نقصی نداشته باشد.
- در صورت مرجوعی بخشی از یک سفارش، هزینه ی ارسال کل سفارش از مبلغ عودتی شما کسر خواهد شد.
- برای تعویض کالا، ابتدا باید کالای مرجوعی را ارسال کنید و پس از دریافت آن و تأیید سلامت کالا، کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
با تشکر
امیدواریم با مطالعه ی این مطالب، اطلاعات لازم را در مورد سیاست مرجوعی و عودت کالای فروشگاه اینترنتی کالاهیت به دست آورده باشید. در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکلی، می توانید با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
موفق باشید!
