خرید با آرامش خاطر

بازگشت و تعویض کالا

اگر محصول با انتخاب شما هم‌خوان نبود، درخواست بازگشت یا تعویض را با مسیر مشخص و شفاف ثبت کنید.

مسیر درخواست شما

بازگشت و تعویض، با قدم‌های مشخص

هدف ما این است که اگر انتخاب نهایی با انتظار شما هماهنگ نبود، بدانید دقیقاً از کجا شروع کنید.

موضوع را از طریق فرم تماس با ذکر شماره سفارش و دلیل درخواست ثبت کنید.

تیم پشتیبانی اطلاعات سفارش و شرایط محصول را بررسی می‌کند و مسیر بعدی را اطلاع می‌دهد.

پس از دریافت راهنمایی، محصول را با بسته‌بندی مناسب و همه متعلقات آماده کنید.

پس از دریافت و بررسی، نتیجه درخواست بازگشت یا تعویض از راه ارتباطی ثبت‌شده اعلام می‌شود.

شرایط اولیه بررسی

درخواست را حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت کنید تا امکان بررسی وجود داشته باشد.
محصول باید استفاده‌نشده، بدون بو، لکه، شست‌وشو یا آسیب باشد.
تگ، بسته‌بندی و متعلقات محصول تا زمان بررسی باید کامل و سالم بمانند.
شماره سفارش و توضیح روشن درباره دلیل درخواست، فرایند پاسخ‌گویی را سریع‌تر می‌کند.

نکته مهم

اقلام دارای محدودیت بهداشتی یا محصولاتی که امکان بازفروش آن‌ها وجود ندارد، ممکن است مشمول بازگشت نباشند.
مغایرت رنگ یا ظاهر را با توجه به نمایشگرهای متفاوت و تصاویر محصول بررسی کنید؛ در صورت ابهام، پیش از استفاده پیام بفرستید.
هزینه و روش ارسال محصول برای بررسی، پس از ارزیابی درخواست توسط پشتیبانی اعلام می‌شود.

برای شروع، پیام خود را همراه با شماره سفارش ثبت کنید.